Всего одна фраза мгновенно остановит пассивную агрессию — секретное оружие психолога

Многие люди часто даже не замечают, что ведут себя по отношению к другим пассивно-агрессивно. То есть не открыто проявляют свои негативные чувства, а используют косвенные и скрытые методы: сарказм, унижение, хлопанье дверьми, отказ от общения и игнорирование, сплетни, оскорбления, высмеивания, интриги, манипуляции и саботаж.

Простой пример. Коллега, с которым вы обычно хорошо ладили, вдруг стал избегать вас, а на предложение выпить кофе иронично хмыкает. Это явно говорит о том, что у человека накопились к вам претензии, он обижен на что-то, но в силу разных причин избегает открытого конфликта.

Свое недовольство он проявляет в скрытой форме и намеренно или подсознательно провоцирует оппонента, чтобы тот вышел из себя: это позволит обвинить его в ссоре и остаться жертвой.

Психолог Джон Боу уверяет: лучший способ справиться с пассивной агрессией — это мягко нейтрализовать ее противоположными действиями.

Эта фраза сразу остановит пассивную агрессию

Имея дело с пассивной агрессивностью, сохраните спокойствие и сделайте три вещи:

1. Подойдите к человеку в уединенной обстановке, где вам обоим будет комфортно поговорить откровенно. 

2. Постарайтесь быть спокойным и расслабленным. Покажите, что вы искренне обеспокоены, ни в коем случае не угрожаете, а действуете из лучших побуждений.

3. Задайте простой вопрос: «Скажи, пожалуйста, что не так между нами, что тебя беспокоит?»

«Эта фраза способна мгновенно решить проблему, — уверен психолог Джон Боу. — Если человек расскажет вам, из-за чего он расстроился, вы, вероятно, сможете возобновить прежнее общение. Вполне возможно, дело было в недоразумении, недопонимании. Если же претензии гораздо серьезнее, а конфликт глубже, то для его решения может понадобиться больше времени».

В любом случае очень важно, чтобы после того, как прозвучит вопрос, вы замолчали и выслушали собеседника.  

А что дальше?